Sabendo que o setor de vendas e atendimento por telefone cresceu mais 200% nos últimos três anos no Brasil, 50% destes teleoperadores não receberam formação adequada. Isso gera alta rotatividade nas empresas, deficiências no atendimento ao cliente, queda nas vendas e consequente aumento nos custos da operação.

O operador de telemarketing bem formado tem a possibilidade de conquistar novas qualificações profissionais rapidamente. Em outras funções ele não tem esta possibilidade.

Conteúdo programático:

1. Perfil ideal do operador telemarketing
2. Definição de “ativo” e “receptivo”
3. 5 fatores primordiais para um excelente atendimento e vendas.
4. Como ouvir.
5. Scripts.

A quem se destina:

Candidatos a teleoperadores. Todas as pessoas que querem conquistar seu primeiro emprego. Colaboradores que precisam de reciclagem.

Carga horária: 8 horas.

Obs: Este curso tem apostila, atividades práticas e certificado.