Formação de Operadores Telemarketing

Formação de Operadores Telemarketing

 

Modalidade: Presencial ou online

Conteúdo:

Formação de Operadores Telemarketing

Sabendo que o setor de vendas e atendimento por telefone cresceu mais 200% nos últimos três anos no Brasil, 50% destes teleoperadores não receberam formação adequada. Isso gera alta rotatividade nas empresas, deficiências no atendimento ao cliente, queda nas vendas e consequente aumento nos custos da operação.

O operador de telemarketing bem formado tem a possibilidade de conquistar novas qualificações profissionais rapidamente. Em outras funções ele não tem esta possibilidade.

Conteúdo programático:

  1. Perfil ideal do operador telemarketing
  2. Definição de “ativo” e “receptivo”
  3. 5 fatores primordiais para um excelente atendimento e vendas.
  4. Como ouvir.
  5. Scripts.

A quem se destina:

Candidatos a teleoperadores. Todas as pessoas que querem conquistar seu primeiro emprego. Colaboradores que precisam de reciclagem.

Carga horária: 8 horas.

Obs: Este curso tem apostila, atividades práticas e certificado.