Certamente, o mundo não será mais o mesmo depois desse tempo. Diante disso, a pergunta é: sua empresa está preparada para o atendimento a clientes no pós pandemia? O isolamento social implicou na mudança do comportamento das pessoas em diferentes contextos. Ele tem interferido na maneira como as famílias se relacionam, as formas de trabalho, […]
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7 livros sobre Atendimento ao Cliente – Nível Diamante
O Jeito Disney de Encantar os Clientes Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz […]
Nunca mais cometa esses três erros como líder.
1 – Não praticar o que fala: Isso é um dos erros mais comuns que um líder comete. Se ele precisa ser um exemplo para ter credibilidade, não pode cometer erros bem básicos que são: Pontualidade – cobrar que o funcionário chegue no horário e chegar atrasado é o cúmulo do absurdo. Usar adequadamente uniforme […]
Como tratar reclamações de clientes
Veja como tratar as reclamações de seus clientes através de 6 passos simples.
O cliente sempre lembra o atendimento que recebe
Se a responsabilidade da sua empresa em atender o cliente for 100%, sempre será lembrado pelas boas ações
ÉTICA PROFISSIONAL
A ética profissional ajuda a definir a conduta no ambiente corporativo. Assim como no ambiente social, nossos comportamentos demonstram como nos relacionamos e construímos nossos resultados. Na empresa a ética de cada demonstra os valores que são a base
Etiqueta profissional como requisito na carreira
Etiqueta profissional é um dos itens mais importantes quando se avalia um colaborador. Neste artigo dou dicas para o desenvolvimento do perfil comportamental no ambiente de trabalho.
Simpatia no atendimento a clientes, Brasil fica em penúltimo lugar.
Para não ser classificado como uma empresa sem simpatia no atendimento, mantenha seus atendentes e vendedores treinados. Conte com a consultoria em atendimento comercial da Cibele Miranda.
O melhor negócio para o crescimento é investir em gente
Estamos no início de um novo ano, cheio de novas oportunidades. Popularmente dizem que o ano começa depois do carnaval, mas isso não é verdade. O crescimento da empresa acontece sempre. Os empresários em geral fecham o ano pensando: “Como será o próximo…” Quero refletir sobre “Como será esse ano”: Quando o empreendedor pensa no […]
Treine sua equipe de vendas agora para o natal
Treine sua equipe agora sem tirar do ponto de vendas.
Aproveite o natal para resgatar as perdas do último ano com a equipe afiada e motivada. Treine agora mesmo em dezembro, ainda dá tempo.
